Visualmente, 22bet no es la página más atractiva aunque la navegación es muy simple e intuitiva. No tardaremos en acostumbrarnos a ella, aunque también es verdad que en ocasiones no carga todo lo rápido que sería deseable, lo que puede ser desesperante para los usuarios más impacientes. Los eventos los localizaremos bastante rápido, aunque la gran oferta de mercados disponible hace que en ocasiones sea complejo dar con el que buscamos.

Por suerte, cuando accedemos a un campeonato aparecen las apuestas más destacadas antes de entrar en el propio evento. Por ejemplo, en un partido de fútbol tenemos apuestas a 1X2, doble oportunidad, mayor/menor y hándicaps. Conviene destacar que los momios, en línea con los de la mayoría de casas de apuestas, aparecen por defecto en formato decimal, pero 22bet nos permite transformarlos en momios americanos, además del sistema inglés o fraccional, indonesio, malayo y hongkongés, algo prácticamente inaudito en las casas de apuestas mexicanas.

Tenemos un bono de bienvenida del 100% hasta 2.500 pesos que liberaremos en apuestas múltiples, y si recargas saldo en viernes podrás llevarte hasta $2.000 pesos adicionales cada semana. Hay una amplia variedad de métodos de pago, la mayoría de ellos criptomonedas, aunque es cierto que los depósitos hechos con este tipo de divisas quedan excluidos del rollover. 22Bet cuenta con una app para dispositivos móviles que podemos descargar desde la propia web.

El servicio de atención al cliente es uno de los aspectos a mejorar de este operador, ya que solo se puede contactar con 22bet a través de un formulario o el correo electrónico. Los aficionados a las apuestas en vivo encontrarán una oferta muy completa, con una gran variedad de mercados, al nivel de los que encontramos en apuestas prematch y unos momios que pueden competir con los de la mayoría de casas de apuestas.

Como decíamos, 22bet recibe a sus nuevos usuarios con un bono del 100% hasta $2.500 tras su primer ingreso. Antes de hacer el depósito, hay que elegir el bono de apuestas deportivas, y se ingresará automáticamente en tu cuenta siempre que no tengas marcada la casilla “No quiero ningún bono”. El depósito mínimo para acceder al bono es de 1 dólar o 1€, de modo que cumplirás con este mínimo utilizando los diferentes métodos de pago. Eso sí, las criptomonedas están excluidas del bono.

El bono está sujeto a una rotación de cinco veces su valor, y habrá que cumplir con este requisito de apuesta en apuestas combinadas de al menos tres selecciones. Para ser válidas, además de estar hechas con saldo real, tres de las selecciones incluidas en la apuesta múltiple deben tener un momio -250 (1.40) o superior. Tan solo tenemos 7 días para liberar el bono, y hasta entonces no podremos hacer ningún retiro de nuestra cuenta.

22bet nos ofrece hasta 40 categorías diferentes para apostar, aunque no todas ellas son deportivas. Tenemos el fútbol, box, béisbol, baloncesto o NFL, además de diferentes categorías de motor, las carreras de caballos, trotones y galgos; pero también hay apuestas a table football, keirin o auto race, unas motos japonesas. Más allá del deporte hay apuestas a política, televisión o incluso a el tiempo.

Si nos vamos al deporte rey, vemos que un partido de fútbol de una liga destacada supera las 1.600 apuestas disponibles en varios mercados. Tenemos líneas y totales asiáticos, apuestas estadísticas y algunos mercados que no encontramos en todas las casas de apuestas. En otros deportes no llegamos a este nivel, pero sí que encontramos un amplio abanico de mercados donde jugar.

La sección de eSports merece una mención especial, ya que tenemos apuestas a Call of Duty, CS:GO, Dota 2, LoL, King of Glory, Rainbow Six, Overwatch, Rocket League, StarCraft o StarCraft II, una variedad única. A todos estos videojuegos hay que añadir las apuestas a las eLeagues, videojuegos deportivos, cada vez más populares.

Sin ser malos, los momios que ofrece 22bet no son ni mucho menos los mejores que encontramos en las casas de apuestas mexicanas. Podríamos situarlos a la altura de los que ofrecen otros operadores, en la media de las cuotas disponibles en México. En algún mercado o evento nos encontramos con que la diferencia es mayor, y aquí 22bet sí que tiene ventaja frente a otras casas de apuestas, igual que en aquellos mercados que no encontramos en otras bookies y que son los que le dan auténtico valor a esta casa.

La disposición de la sección de apuestas en vivo de 22bet es similar a la que tenemos prematch, ya que junto al menú de deportes nos aparecen el evento, resultado y apuestas destacadas, como ganador del partido, doble oportunidad, mayor/menor o hándicaps. De nuevo nos encontramos con un amplio abanico de mercados disponibles, la mayoría similares a las que encontrábamos antes del arranque del partido, aunque también hay apuestas propias del live como autor del próximo gol.

Según el evento al que apostemos, tendremos más o menos información estadística disponible para seguir el desarrollo del partido, pero no es el punto fuerte de 22bet. Lo que sí tenemos es el parte meteorológico, que puede ser clave en algunos deportes, información estadística prematch o un gráfico con la evolución de las cuotas. Lo que no tenemos disponible es un servicio de streaming en el que podamos seguir en vivo el desarrollo de los eventos.

Desde México tenemos hasta 34 métodos de pago habilitados para completar nuestros depósitos o retiros en 22Bet, aunque la mayoría de ellos -25- son criptomonedas, con el Bitcoin al frente. Más allá de estas divisas, podemos gestionar fondos a través de nuestras tarjetas bancarias MasterCard o VISA, los monederos electrónicos Skrill, Skrill 1-tap, Perfect Money y ePay, los sistemas de pago Neteller o Payeer y la banca online de Santander.

Según el método utilizado para la operación, tendremos una cantidad mínima y máxima diferente, pero lo que siempre es igual es que no se aplica ningún cargo ni en depósitos ni en retiros. Además, el dinero se transferirá de forma inmediata cuando completes el depósito. En el caso de los retiros, se puede demorar unos días debido al proceso de verificación del retiro. Según el método utilizado, la espera será mayor o menor.

Las casas de apuestas de México se dividen entre las que tienen licencia de la SEGOB y las que operan con licencia de un tercer país. 22bet pertenece a este segundo grupo, pues opera en México bajo el paraguas de la licencia de Curaçao, lo que debería ser suficiente para garantizar que estamos en un entorno seguro y fiable. El hecho de tener esta licencia significa que 22bet cumple con los exigentes requisitos de seguridad de las autoridades de este territorio caribeño.

22bet opera utilizando protocolos http y SSL, la web está encriptada y tanto tus datos personales como los fondos y datos bancarios estarán seguros. Según el método de pago que utilices, tendrás que verificar la cuenta para poder gestionar un retiro, un proceso que también se enmarca entre las múltiples medidas de seguridad que presenta 22bet. En resumen, no hay nada por lo que preocuparnos en materia de seguridad.

El formulario de contacto y el correo electrónico son los únicos métodos de contactar con atención al cliente en caso de tener algún problema. Si vamos al apartado de “Contacto”, aparece el formulario donde tienes que indicar nombre, e-mail y el mensaje, y nos contestarán en un plazo de 24 horas. En este mismo apartado aparecen una serie de correos electrónicos, entre los que destacan dos: support-es@22bet.com para soporte técnico y payments@22bet.com.

También hay una sección de preguntas frecuentes bastante útil, en especial cuando estamos empezando a jugar en 22bet. Se trata de preguntas generales y cuestiones relacionadas con los pagos, apuestas, los bonos o la cuenta del usuario, y nos permite resolver bastantes dudas. No hay perfiles específicos de 22bet en redes sociales para México ni América Latina, solo encontramos perfiles para países como Turquía o Kenya.

Seguramente, lo más flojo de 22bet sea la página web. No porque sea difícil de utilizar, sino porque encontramos tantos mercados disponibles que a veces cuesta encontrar el que buscamos o incluso que cargue. Así, su mejor virtud, una amplia oferta de mercados que supera las 1.000 apuestas disponibles antes de un partido de fútbol de una competición importante, puede ser también su mayor hándicap. Un problema que se agrava en las apuestas en vivo.

El perfil que mejor se ajusta a la oferta de 22bet es el del jugador veterano, especialmente aquel que apuesta prematch y que busca mercados muy específicos. No nos cansaremos de repetir que este es el principal reclamo de 22bet. Un jugador que de sus primeros pasos en el mundo de las apuestas también puede aprovechar al máximo la oferta de 22bet, aunque puede verse abrumado ante el torrente de información que tenemos.

A priori, tenemos un buen bono de bienvenida aunque si nos fijamos tenemos solo 7 días para liberarlo y solo podemos hacer apuestas combinadas. Quizá sea más interesante aprovechar otros bonos, como el que nos ofrece por depositar cada viernes. Las promociones están bastante bien, y tenemos una buena app disponible. Lo único que falta es un chat en vivo o teléfono de atención que mejore la velocidad de respuesta al usuario ante cualquier incidencia.