Igual que otros operadores que operan bajo licencia de un tercer país, Betsson no tiene una página pensada en exclusiva para México, sino que se trata de una página para América Latina. Usuarios de otros países de la región acceden exactamente al mismo sitio web, lo que explica que encontremos un bono de bienvenida expresado en dólares USA, y que la información sobre cualquier promoción aparezca en “USD o equivalente en otra moneda”. Aún así, es una web bastante fácil de usar, con enlaces rápidos a los deportes y eventos.

Ya que hablamos del bono de bienvenida, es un tanto diferente a lo que estamos acostumbrados ya que se trata de una freebet que acompaña nuestro primer depósito. Aunque tengamos que liberar las ganancias apostándolas otra vez, es una oferta interesante y que aporta variedad. Donde no hay demasiada variedad es en las promociones, que son escasas más allá de esta oferta de bienvenida.

Tenemos una de las ofertas de deportes y eventos más completas, superando la nada desdeñable barrera de 30 deportes; y la variedad de mercados tanto prematch como en vivo no está nada mal. Además, la sección de apuestas en vivo se completa con un servicio de streaming al que podemos acceder siempre que tengamos fondos en la cuenta. Los momios no están en el top-3 de mejores cuotas de apuestas en México, pero sí que están por encima de lo habitual. Aparecen en formato decimal por defecto, aunque podemos pasar al americano fácilmente.

Como no podía ser de otro modo, Betsson pone a nuestra disposición una aplicación para jugar desde el celular o tablet, y tenemos un servicio de atención al cliente que ha recibido bastantes reconocimientos. Seguramente, el punto más flojo de este operador sean los métodos de pago, pues son muy limitados y además los depósitos con tarjeta de crédito están sujetos a una comisión, algo que no pasa en el resto de casas de apuestas.

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Con su primer depósito, recibirá una de tres apuestas gratis de US$12, US$30 o US$60 dependiendo del monto del depósito.

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De la A a la Z tenemos más de 30 categorías de deportes distintos para apostar. Fútbol, tenis, básquetbol o voleibol son los más populares, pero también hay apuestas a pádel, pool, motorsport y Fórmula 1, MMA, carreras de caballos, ajedrez, deportes gaélicos o reglas australianas. Hay que tener en cuenta que los deportes de invierno hacen referencia al invierno europeo. También tenemos apuestas a eSports, eventos de TV y política como el próximo presidente de USA.

Los partidos de Primera División se acercan a los 150 mercados disponibles, aunque los de ligas europeas superan por mucho los 200. En nuestra liga, encontramos apuestas a ganador, hándicap three way, hándicap asiático, número de goles, goles de cada tiempo, marcador o tiros de esquina así que en líneas generales cubre la mayoría de mercados. En todos los deportes la oferta de mercados es buena, aunque siempre depende de la importancia del evento y el tiempo que queda para que comience.

Una de las ventajas de Betsson es que nos ofrece unas cuotas a menudo por encima de lo que pagan otras casas de apuestas, lo que las convierte en muy atractivas. No es extraño que pague el mismo mercado un poco mejor que otras casas de apuestas mexicanas, si bien es cierto que todo depende del mercado, y que las cuotas fluctúan. Antes de hacer una apuesta prematch, deberías fijarte en las cuotas de Betsson.

Los métodos de pago no son uno de los puntos fuertes de esta casa de apuestas, puesto que tan solo podemos depositar utilizando tarjetas de crédito y débito VISA o MasterCard y los monederos electrónicos Skrill y Neteller. Estos dos últimos métodos son libres de comisión, aunque nos hacen inelegibles para el bono de bienvenida; mientras que los depósitos vía tarjeta bancaria están sujetos a una comisión del 2,5%.

El panorama es ligeramente mejor cuando vamos a retirar fondos. Puedes solicitar el reintegro a través de una transferencia bancaria, tarjetas bancarias VISA, Skrill o Neteller, y a diferencia de lo que pasaba con los depósitos no están sujetos a ninguna comisión. Podemos retirar a partir de 520 pesos, y tendrás el saldo disponible en 24 horas si retiras vía Skrill o Neteller y en un máximo de 5 días para transferencias o retiros con VISA.

Si pinchamos sobre “en vivo” accedemos a la sección de apuestas live de Betsson, donde podemos apostar a los eventos deportivos que están disputándose en el momento. En la parte superior aparece un menú con los diferentes deportes activos, así que seleccionamos el que nos interese para acceder a los eventos en vivo. Lo primero que llama la atención es el número de mercados disponible, que puede superar los 15 en un partido de tenis lejos del alto nivel o los 45 en el béisbol.

Tenemos apuestas al próximo gol, spreads en los partidos de béisbol, ganador de la tanda en los dardos, ganador del juego actual en un partido de tenis... Mercados propios de las apuestas live que conviven con algunos de los que encontrábamos prematch. Es cierto que la información estadística que ofrecen no es muy amplia, más allá del típico marcador, aunque en algún deporte o evento como el fútbol tenemos información sobre córners o tarjetas.

Cualquier conocedor del sector del juego mexicano sabrá que no hace falta tener licencia de la SEGOB para operar en el país, sino que basta con tener la licencia de otro país, en este caso Malta, para poder operar de forma legal y totalmente segura. Esto significa que juegar en Betsson es algo completamente seguro, pues cuenta con la licencia de Malta que certifica el cumplimiento de todos los requisitos de seguridad que le podemos exigir a cualquier operador de apuestas online.

Betsson también cuenta con el sello eCOGRA en su web, indicador de calidad, además de otros muchos sellos de entidades tanto suecas como británicas que nos sirven para certificar la seguridad del operador y su apuesta por el juego seguro y responsable. En el apartado de seguridad, podemos incluir la exigencia de verificar la cuenta para realizar ciertos trámites o la exigencia de documentos adicionales para ello.

El servicio de atención al cliente de Betsson ha sido premiado repetidamente por diferentes entidades y no es para menos. Cuenta con un chat de atención en vivo, donde el tiempo medio de respuesta es de solo 30 segundos, y el teléfono 0-800-52920, donde el tiempo de espera máximo es de 2 minutos. Si lo deseas, puedes enviar un correo electrónico a support-es@betsson.com, y nos responderán en unos 30 o 60 minutos.

Además, en el centro de ayuda tenemos una serie de preguntas frecuentes relacionadas con cualquier aspecto que pueda generar dudas al usuario de Betsson: registro e inicio de sesión, cuenta y verificación, opciones de pago, apuestas deportivas, consultas técnicas, jugar desde dispositivos móviles... Betsson no cuenta con perfiles para México en redes sociales, a diferencia de lo que pasa en otros países donde sí que opera como España, Brasil, Perú o Chile.

Podríamos dividir las casas de apuestas que operan en México bajo licencia de un tercer país entre las que están para cubrir el expediente y las que ofrecen productos pensados para el usuario local, y Betsson entraría dentro de las primeras. Esto no es algo despectivo, pues el mexicano es un mercado muy atractivo para cualquier casa de apuestas, pero es innegable que prácticas como un bono expresado en dólares USA para varios países, por muy atractivo que pueda ser, o la escasez de ofertas no ayudan especialmente a penetrar en el mercado mexicano.

Con esto no queremos decir que Betsson sea una mala casa de apuestas, nada más lejos de la realidad, pero sí que hay algunos aspectos a mejorar. La variedad de métodos de pago, especialmente para depositar, es uno de ellos, porque realmente tenemos dos opciones: hacer el ingreso con tarjeta de crédito o débito, lo que implica una comisión del 2,5%, o utilizar Neteller o Skrill y perder la opción de acceder al bono de bienvenida. No parece la mejor forma de empezar a jugar.

A pesar de todo, podemos aprovechar la variedad de deportes, eventos y mercados que nos ofrece Betsson para encontrar apuestas muy interesantes, tanto prematch como en vivo. En ambos casos, las cuotas que ofrece están un punto por encima de otras casas de apuestas que operan de forma similar, lo que sitúa a Betsson en una posición de ventaja frente a ellas. Quizá no sea el lugar ideal para empezar a apostar, pero una vez domines el tema es una alternativa a tener en cuenta cuando decidas aumentar tu cartera de apuestas y abrirte a nuevos deportes y mercados.