El Grupo de empresas Gran Madrid es uno de los grandes nombres del sector del juego en España. Son propietarios de los emblemáticos casinos de Torrelodones (Madrid) y Torrequebrada (Málaga), y como otros muchos grandes del sector del juego decidieron dar el salto al juego online tras recibir las correspondientes licencias de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Su producto más conocido son los juegos de casino, y desde hace muy poco Casino Gran Madrid también cuenta con una recién estrenada oferta de apuestas deportivas.

Cuando entramos en la sección de apuestas del Casino Gran Madrid lo primero que sorprende es lo visual que es. Está perfectamente estructurada con el panel desplegable con su amplia oferta de deportes a un lado, tu cupón de apuestas e información de eventos en directo al otro y la parte central reservada a las apuestas más destacadas, ya sea a través de banners que van cambiando o con la lista de lo que ellos denominan “eventos top”.

Con este panorama, sobra decir que navegar por la web de Casino Gran Madrid es tremendamente fácil e intuitivo. Basta con desplazarse por los diferentes menús para encontrar rápidamente lo que buscamos de ahí que la experiencia sea muy positiva. Aunque a priori tanta información pueda parecer algo pesado, tanto la lectura como la localización de la información es muy cómoda, y en ningún caso resulta agobiante. Tanto en los eventos top como en vivo contamos con filtros que nos permiten acceder antes al deporte buscado, lo que siempre es un plus.

Más allá de una buena sección en vivo, de la que luego hablaremos, destaca el calendario en el que aparecen todos los eventos deportivos a los que podemos apostar ordenados por día y hora. Otra cuestión a destacar es la pestaña “Próximamente”, donde puedes consultar todos los eventos que van a empezar en los próximos minutos para hacer tus apuestas de última hora o esperar para jugar en vivo.

CGM Apuestas ofrece más de 20 deportes diferentes a los que apostar. Como no podía ser de otra manera, el fútbol y el tenis, los dos deportes más populares entre los apostantes, aparecen los dos primeros en el menú de apuestas, pero también podemos apostar al baloncesto, fútbol americano, deportes de invierno, deportes de motor, tenis de mesa, dardos, rugby, golf, ciclismo... Una oferta que, como suele pasar en las casas de apuestas recién estrenadas, mejora poco a poco, y que también incluye alguna opción exótica como la vela o el fútbol australiano.

Respecto a los mercados de apuestas, todo depende del evento. Por ejemplo, en un partido de fútbol nos encontramos con que generalmente se superan los 75 mercados. Siempre podemos pedir mejoras, como la presencia de hándicaps asiáticos, pero en líneas generales la oferta es bastante buena. También tenemos una gran cantidad de ofertas a largo plazo, algunas con bastante antelación, lo que algunos jugadores agradecerán.

Las cuotas de Casino Gran Madrid están en sintonía con lo que ofrecen la mayoría de casas de apuestas de España, generalmente alineadas con las más interesantes. Esto quiere decir que habrá selecciones donde podamos encontrar la mejor cuota en esta casa de apuestas y otras donde esté algo por debajo de lo que ofrece la competencia, pero no será difícil dar con cuotas más que interesantes en Casino Gran Madrid.

Todos los aficionados a las apuestas en directo deberían pasarse por la sección live del Casino Gran Madrid. Podemos aplicar nosotros mismos los filtros por deportes, pero basta con un vistazo rápido para ver que los marcadores en directo de cada deporte están en un color. Además, no se limita al resultado en el momento sino que en tenis nos indica el resultado de cada set, en fútbol tenemos el minuto exacto de juego... Por si fuera poco, tenemos una buena cantidad de mercados en los que podemos apostar, lo que consolida la sección live como uno de sus puntos fuertes.

Casino Gran Madrid nos permite depositar fondos en nuestra cuenta a través de los métodos más habituales: tarjeta de crédito o débito, PayPal, Skrill, PaySafeCard, transferencia bancaria y teleingreso. Además, puedes depositar dinero en tu cuenta en los casinos físicos de Torrelodones y Colón en Madrid o Torrequebrada en Málaga. El límite es de 600€ diarios, 1.500€ a la semana y 3.000€ al mes, aunque se pueden modificar desde tu cuenta. Para reitrar fondos tenemos PayPal, Skrill, la transferencia bancaria o los casinos físicos de 16:00 a 5:00, aunque antes hay que solicitar el retiro online y esperar a que lo aprueben. En ningún caso se cobrarán comisiones.

Quizá el hecho de ser una nueva casa de apuestas pueda generar dudas entre algunos jugadores muy temerosos, pero no hay por qué dudas de la seguridad de Casino Gran Madrid, que cuenta con una dilatada tanto en el juego físico como en el online. El mejor aval de ello es que cuenta con la licencia de la DGOJ, y si todavía tienes alguna duda basta con buscar el nombre de su matriz Esgaming, SAU en internet para asegurarnos de que es una web totalmente segura y que cuenta con todos los permisos necesarios.

En la web también aparecen los logotipos de Juego Seguro, Jugar Bien y Autoexclusión, además del recordatorio de que las personas con discapacidad mental tienen prohibido jugar, lo que refuerza la seguridad de la web. También debes saber que para retirar fondos necesitarás validar tu cuenta con el DNI, y desde Casino Gran Madrid pueden solicitarte cualquier información que les ayude a asegurarse de que eres el usuario y que la cuenta es tuya. Si aún tienes dudas, te recomendamos que te pongas en contacto con atención al cliente.

Si bajamos prácticamente hasta el final de la web de apuestas del Casino Gran Madrid veremos el apartado de atención al cliente, que tiene un horario de 9 de la mañana a 1 de la madrugada, los 7 días de la semana. Nos atenderán en el teléfono 918 561 111 y a través del correo electrónico cgmonline@casinogranmadrid.es, además de rellenando el formulario de reclamaciones (para lo que es indispensable tener sesión iniciada). Fuera de ese horario no atenderán a nuestra llamada, pero podemos enviar un e-mail o presentar una reclamación.

Email: cgmonline@casinogranmadrid.es
Teléfono: 918 561 111

Ya solo nos falta recapitular lo que nos ofrece CGM Apuestas, y la conclusión general es que a pesar de ser una casa de apuestas reciente, con aspectos a mejorar, deja sensaciones muy buenas. La navegación por los diferentes menús que ofrece es muy simple e intuitiva, la elección de colores y sistema es cómoda, la oferta de eventos deportivos que tiene no está nada mal, con decenas de deportes y competiciones por todo el mundo, y en líneas generales las cuotas están entre las más altas que encontramos -no tienen por qué ser las mejores, pero son muy buenas-. Y la sección en vivo es una de las más potentes del mercado.

Eso no implica que, como toda casa de apuestas que lleva relativamente poco tiempo en el sector, no tenga aspectos a mejorar como la presencia de los hándicaps asiáticos en las apuestas, el desarrollo de una app que nos permita jugar más cómodamente desde nuestro móvil o tablet o la introducción de un chat en el servicio de atención al cliente. Sin embargo, hay muchas casas de apuestas que han conseguido consolidarse con una oferta similar a la que ofrece Casino Gran Madrid y CGM va camino de conseguirlo.

También aprovechamos para resaltar las facilidades que nos ofrece a la hora de hacer un depósito o de retirar fondos, poniendo a nuestra disposición una oferta de métodos de pago que, si bien no es la más amplia del mundo sí que incluye los métodos utilizados por la inmensa mayoría de jugadores. Aquí la seguridad es tan importante como la cantidad, y podemos depositar de forma segura con un montón de métodos... e incluso físicamente en sus casinos. A medida que crezca seguro que mejora, pero en un primer momento el resultado es más que satisfactorio.