Juegging es la marca comercial de Banegras Unión SA, titular de una licencia de operación de juego online en España. Banegras nació en 2011 en la ciudad de Valencia, igual que Apuestas Deportivas Valencianas (ADV), que gestiona terminales de apuestas deportivas físicas en la Comunitat Valenciana, y pertenecen al grupo Acrismatic.

Si vamos a la home de Juegging nos encontramos con que además de apuestas cuenta con casino y slots, además de información sobre sus terminales; pero si pinchamos en la sección de apuestas deportivas damos con una página web dividida en tres grandes espacios. En el costado izquierdo aparecen los eventos destacados y los menús de cada deporte, desde donde podemos desplegar las diferentes competiciones y eventos que se van a celebrar o marcar nuestros favoritos para acceder rápidamente a esas apuestas.

En la zona central aparecen destacados los eventos en vivo y los más destacados de las próximas horas. Lógicamente, si pinchamos sobre una competición en el menú, esta se desplegará sobre la parte central de la pantalla. Finalmente, en el lado derecho de la pantalla tenemos el boleto de apuestas, marcadores en vivo y una serie de banners. Entre ellos destaca el de “Incidencias deportivas”, que nos lleva a los eventos que se han visto alterados y nos explican cómo se han resuelto las apuestas, por ejemplo si se ha aplazado por lluvia o por el abandono de un competidor.

Como vemos, es una página web muy fácil de utilizar, con una navegación cómoda y simple. De hecho, podemos acceder rápidamente de una sección a otra, además de consultar las promociones que ofrece Juegging, consultar nuestros boletos de apuestas físicas introduciendo el código de barras, etc.

Juegging nos ofrece un catálogo de unos 20 deportes, entre los que no podían faltar el fútbol, el tenis, el baloncesto o los deportes de motor. Un dato curioso es que junto a la hora del evento nos indica qué televisión emite el partido al que vamos a apostar. Según el deporte y la importancia del encuentro, podemos encontrar más de 60 o 70 mercados. Aún así, se echan de menos mercados como los asiáticos o los córners, que cada vez llaman más la atención de los apostantes y que no están disponibles.

Dentro de los deportes disponibles llama la atención la presencia de la pilota valenciana, un deporte donde las apuestas siempre han tenido un papel muy importante incluso muchos años antes de que apareciesen las apuestas online. Conviene destacar que Juegging, además de ser valenciana, es patrocinadora de la Fundació Pilota Valenciana, lo que nos ayuda a comprender por qué podemos apostar en el deporte autóctono valenciano, un deporte ausente en el resto de casas de apuestas que en cambio sí que ofrecen otros deportes como los gaélico, el fútbol australiano o el hockey finés.

Las cuotas ofrecidas por Juegging están en línea con lo que ofrecen el resto de casas de apuestas españolas. Como suele pasar, comparando las cuotas de Juegging con las de otras bookies en un mismo evento vemos que se puede ir unos céntimos de la mejor cuota, pero tampoco es habitual que sea la peor cuota.

Eso sí, las cuotas fluctúan a medida que entra el dinero de los apostantes y se van adaptando, por lo que de vez en cuando podemos encontrarnos con que Juegging cuenta con la mejor cuota para un evento o mercado determinado.

Juegging cuenta como proveedor de cuotas con Kirolsoft, el mismo proveedor que Kirolbet. Esto hace que en la mayoría de los casos, las cuotas que ofrecen las dos casas de apuestas sean idénticas, aunque nos podemos encontrar con partidos donde los traders de alguna de las casas ajuste las cuotas, de forma que la cuota de Juegging se puede ir unos céntimos arriba o abajo en comparación con las de Kirolbet. Además, la oferta de mercados y la disposición de los mercados es similar en ambos casos.

Uno de los puntos fuertes de Juegging puede ser la sección de apuestas en directo. Solo hay que pinchar en uno de los muchos enlaces a “Live” que encontramos en la página para acceder a este apartado, donde podemos filtrar los eventos en vivo por deportes. Encontramos una gran variedad de deportes disponibles (fútbol, tenis, baloncesto, béisbol...), y en cada evento nos aparece la información de minuto y resultado y las apuestas disponibles. Eso sí, hay que decir que le cuesta un poco cargar.

En deportes como el tenis podemos apostar al ganador del partido, del set y juego actual, del próximo juego o al over/under de juegos, tanto de set como del partido. Cada mercado está muy bien identificado, y pinchando sobre el evento nos aparecen más mercados. Lo mismo pasa en el fútbol, donde nos aparecen por defecto las apuestas a 1X2 o próximo gol, o en baloncesto, donde podemos apostar también al cuarto o a la mitad.

Tenemos que decir que Juegging ofrece pocos métodos de pago, y si vamos a la sección de ingresos y retiradas vemos que solo podemos hacer nuestros depósitos a través de una tarjeta o transferencia bancaria, pero no podemos depositar a través de métodos de pago online como los monederos virtuales. Eso sí, admite tarjetas de crédito y débito Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro. Si haces el depósito vía transferencia bancaria, en el concepto o remitente debe aparecer tu DNI o NIE.

El panorama es similar cuando vamos a solicitar un retiro de nuestros fondos, ya que solo podemos utilizar HalCash o solicitar una transferencia. Si decides retirar vía HalCash tendrás que indicar la cantidad a retirar y te enviarán un SMS con una contraseña. Para completar el retiro, tienes que ir a un cajero de Laboral Kutxa, Bankinter, Banco Popular, Banco Pastor o EVO Banco e introducir esa clave para sacar el dinero. Por su parte, las retiradas vía transferencia bancaria se completan en un plazo máximo de 72 horas.

Juegging es totalmente segura y podemos confiar en ella. La primera razón para confiar en esta casa de apuestas valenciana es que Juegging cuenta con las correspondientes licencias de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para operar apuestas deportivas online en España (además de sus terminales físicos), de modo que no hay razón para preocuparse en este sentido.

Al final de la página de Juegging vemosn los sellos de Juego Seguro, Jugar Bien, Autoexclusión y +18, sinónimo de seguridad.

Cuenta con los mecanismos necesarios para evitar que los equipos de sus jugadores sean atacados por virus que comprometan su seguridad, y además garantiza la máxima seguridad en los métodos de pago. De hecho, es fácil que cuando solicites un retiro de fondos tengas que verificar tu identidad para asegurarse de que eres el titular de la cuenta de destino.

No podemos quejarnos de la atención al cliente de Juegging. Por una parte, en la esquina inferior derecha tenemos un chat de atención al cliente disponible de lunes a domingo entre las 8 de la mañana y la medianoche. Además, puedes dejar tu número de teléfono para que te llamen para resolver la incidencia.

Más allá del chat, tenemos un teléfono gratuito de atención al cliente, el 900 365 555 donde nos atenderán y resolverán nuestras dudas. Si sufres un problema fuera del horario de atención o quieres que quede constancia, puedes enviar un correo a atencionalcliente@juegging.es.

Como es habitual, hay una sección de preguntas frecuentes donde puedes consultar cuestiones que van desde el proceso de registro a la gestión de la cuenta, la resolución de apuestas o el manejo de los fondos.

Después de analizar Juegging podemos llegar a la conclusión de que nos da una de cal y una de arena. Por ejemplo, la sección de apuestas en vivo es muy interesante, tanto por la información de minuto y marcador como por las apuestas rápidas que podemos colocar gracias a esa información.

Otro punto a favor son las facilidades para el usuario, empezando por una buena app y la completa atención al cliente. No podemos pasar por alto el apartado de incidencias deportivas donde nos resuelve las dudas que podemos tener cuando un evento deportivo no se completa. El mejor ejemplo es la resolución de apuestas en el tenis cuando un jugador se retira a medio partido, que suele generar dudas entre los usuarios que han apostado y quieren saber cómo se resuelven estas apuestas.

La navegación es bastante fácil y cómoda, pudiendo saltar de un menú a otro rápidamente, aunque como señalábamos antes la sección live carga un poco lenta. El hecho de poder seguir los partidos en vivo o saber en qué canal se emite el evento al que vamos a apostar es otro plus.

Por último, destacar la escasez de métodos de pago disponibles, ya que solo podemos efectuar nuestros ingresos o retiradas por métodos analógicos.

En definitiva, Juegging tiene los mimbres para ser una buena casa de apuestas, pero todavía le queda camino por recorrer para estar a la altura de otras competidoras.

Un último aspecto que podría ser interesante es la conexión entre sus terminales físicos y las cuentas online, especialmente de los jugadores valencianos y madrileños, donde hay una mayor presencia de terminales de apuestas.