Si Luckia ha conseguido situarse tan arriba en un plazo de tiempo relativamente corto es por varios factores que vamos a desgranar a continuación. Sin lugar a dudas, uno de los más evidentes es una página web muy fácil de utilizar. La navegación es realmente intuitiva, con su extensa oferta de deportes y eventos en el lado izquierdo de la pantalla y los diferentes eventos o mercados en el centro de la misma. En el lado derecho tenemos la hoja de apuestas, y en ocasiones aparecen tips para apostar.

No podemos quejarnos de una oferta de deportes y mercados que cubre todos los frentes, tanto en el número de eventos ofrecidos como en el de mercados disponibles; y ha añadido las apuestas virtuales, que se pueden probar en modo demo. También hay que destacar su apartado de apuestas en vivo, completado con Luckia TV, un servicio de streaming que nos permite seguir una gran cantidad de eventos en vivo.

Luckia TV está disponible en la web, pero también en la aplicación para dispositivos móviles, que una app que cualquier usuario de Luckia debería tener instalada, en especial los que suelen apostar en vivo. Por si fuera poco, podemos retirar fondos en sus locales físicos, evitando así las esperas de métodos como las comisiones. Además, cuenta con un interesante blog que siempre es interesante seguir.

Luckia presenta un buen catálogo de deportes, variado y completo. Es difícil echar de menos un solo deporte porque cuenta con apuestas hasta para los recientes e-sports, asociados a videojuegos. En este sentido Luckia está a la vanguardia en cuanto a oferta de apuestas deportivas.

Sus mercados de apuestas combinan tanto las apuestas más conocidas en el ámbito occidental como en el ámbito asiático. Se puede apostar desde mercados clásicos como los de ganador del evento deportivo hasta todo tipo de hándicaps asiáticos. Esta conjunción de diferentes tipos de apuestas consigue que en deportes como el fútbol sea habitual superar el centenar de apuestas disponibles por partido.

A su amplia oferta de deportes y mercados, Luckia añade una serie de deportes virtuales donde podemos apostar como si se tratase de deportes reales. Tenemos partidos de fútbol, carreras de galgos, caballos, trotones o motos y un velódromo virtual para disfrutar del ciclismo en pista. Si quieres descubrir qué son los deportes virtuales, Luckia nos permite jugar en modo demo en todos sus deportes virtuales, de modo que podemos probarlos antes de jugar con dinero real.

Las cuotas de Luckia están en consonancia con las del resto de mercados de casas, siendo frecuente que se apunte el tanto de ser la casa de apuestas que mejor cuota ofrece por una determinada selección en un evento. Sobresale por presentar cuotas especialmente buenas en algunos mercados concretos como los de ganador de un torneo, goleadores en un partido de fútbol o sus hándicaps asiáticos.

Con Luckia se puede optar por distintos medios para realizar un ingreso. Estos métodos son: tarjetas de crédito o débito Visa y MasterCard, PayPal, Skrill, Trustly, Paysafecard, NETELLER, Bizum o transferencia bancaria, siempre que sean medios o cuentas españolas. Retirar dinero se puede hacer desde el apartado “Retirar” de la cuenta del usuario. Los medios disponibles son los mismos que para hacer un depósito, pero has de tener presente que para retirar por alguno de ellos, como PayPal o Skrill, el ingreso previo debe haber sido realizado por el mismo método.

Además de los métodos de pago digitales, también podemos gestionar nuestros retiros en la red de locales Luckia a través del Cajero Luckia. Para ello, hay que solicitar la retirada en la página web, seleccionando Luckia Cajero como método de retiro. Nos permite sacar entre 10 y 1.000€. Luckia tramitará el proceso, y te enviará por e-mail un código para acceder al retiro en cualquiera de sus locales. Lo único que debes hacer es ir al local y, en el cajero, seguir el itinerario Cambio > Validar Código e introducir el código. Valídalo y teclea el PIN que te enviará por SMS para retirar el dinero.

El apartado de apuestas en vivo de Luckia merece ser destacado sobre todo por el número de mercados disponibles en directo. No solo realiza un amplio seguimiento a todo tipo de evento deportivos, sino que además mantiene una gran oferta de apuestas siendo común encontrar decenas de apuestas distintas entre las que escoger para apostar en directo. Además, presenta distintos tipos de vistas en los que ordenar los eventos y los mercados, pudiendo elegir la que mejor se adapte al usuario. Por si fuera poco, ofrece retransmisiones de eventos deportivos en su propia web, a través de su canal gratuito y exclusivo para usuarios Luckia TV.

Para acceder a Luckia TV basta con tener saldo en nuestra cuenta y haber hecho una apuesta a cualquier evento en las 24 horas previas. Si cumples con estos dos requisitos, podrás ver en vivo todos los eventos que aparecen con el símbolo de Play en el catálogo de apuestas de Luckia. En el capítulo futbolístico tenemos desde ligas de segundo nivel como la belga a ligas tan exóticas como la de la India, pero la oferta de tenis en vivo no está nada mal. Los dardos son la nota exótica.

No hace falta decir que Luckia, uno de los operadores del juego más grandes de España con una extensa red de locales y una página web que es una referencia, es un operador totalmente seguro. Nos garantiza un juego limpio y honesto, con el aval de las diferentes licencias que la Dirección General de Ordenación del Juego le ha concedido no solo para ofrecer apuestas deportivas, sino también para operar con los juegos de casino que encontramos en su página web.

Además, en la web también aparecen los sellos de +18, AutoExclusión, Juego Seguro y Jugar Bien; cuatro distintivos que no hacen más que reforzar nuestra confianza en el operador. Por si fuera poco, Luckia toma las medidas necesarias para proteger tanto los datos como la cuenta de sus jugadores, lo que incluye los fondos. Por eso, es posible que si vamos a tramitar un retiro Luckia nos exija algún tipo de documentación adicional que le permita cercionarse de que somos el destinatario real de ese retiro.

Luckia presta un especial cuidado a la atención al cliente, algo que se percibe por las numerosas secciones de ayuda al usuario en las que explica pormenorizadamente cada aspecto de las apuestas, sus reglas, el funcionamiento de la casa, la web o la cuenta del usuario.

Luckia facilita mucho el contacto con sus usuarios, dotándoles de distintos medios para comunicarse con la casa de apuestas. Entre ellos están:

- Chat: Puedes chatear con un agente para resolver tus dudas.
- Email: clientes@luckia.es
- Teléfono: 900 37 38 23
- Tweet a @luckia_es

Luckia sobresale dentro del panorama de casas de apuestas en España. Con el tiempo ha ido mejorando y completando su oferta de servicios hasta convertirlo en uno de los mejores. Además, consigue mantener un nivel sobresaliente en todos los aspectos relacionados con una casa de apuestas, ya sea la variedad de deportes y mercados, la atención al cliente, la cuotas o los servicios gratuitos a los usuarios, como su canal Luckia TV, su propia emisora de radio o su blog de noticias relacionados con el deporte y las apuestas.

Hablamos de una casa de apuestas que compagina el negocio físico con el online, y aunque no llega al grado de simbiosis entre ambos de otros operadores sí que nos permite, por ejemplo, retirar fondos en sus locales físicos. Además, el proceso para hacerlo es totalmente seguro. Es una casa de apuestas que no deja de innovar, ofreciendo a sus usuarios juegos como las apuestas virtuales.

Una evolución continua que también se refleja en su diseño web, que ha sido mejorado, simplificándolo y haciéndolo más claro y agradable, algo a lo que también contribuye su buscador de eventos o la intuitiva navegación a través de sus apps para dispositivos móviles. El completo conjunto de su oferta la hace recomendable para cualquier perfil de apostante, ya sea el que busca iniciarse en el mundo de las apuestas o el más experimentado que sabe perfectamente que demanda a una casa de apuesta. Luckia es, en este sentido, una apuesta segura.