El sello de Pokerstars puede generar unas expectativas excesivas entre los usuarios, pero la verdad es que Pokerstars Sports no defrauda. Tenemos los aspectos habituales de una casa de apuestas, con una gran variedad de deportes y mercados, a excepción de mercados asiáticos; pero también hay elementos que hacen que sea una casa de apuestas única. Spin&Bet es el mejor ejemplo de ello, un producto único que no encontraremos en ninguna otra bookie.

La navegación por su página es bastante simple, aunque es cierto que la cosa se complica en el Centro de Ayuda. En la parte superior de la página tenemos el acceso rápido a los deportes más destacados, que también se pueden desplegar en la pestaña A-Z, además del acceso a la sección de apuestas en vivo; y rápidamente accederemos al evento que buscamos. En la parte central de la home de Pokerstars Sports aparecen los eventos más destacados, y el cupón de apuestas estará a la derecha.

Tenemos una amplia variedad de promociones entre las que no podía faltar una especie de programa VIP, algo que no nos sorprende viniendo de PokerStars. Podemos jugar desde el ordenador o aprovechar la app de Pokerstars Sports, disponible en Android e iOS, únicamente para apuestas aunque las cuentas de apuestas, casino y poker estarán unidas.

Podemos utilizar una amplia variedad de métodos de pago, donde destaca la presencia de Apple Pay, muy poco común en el sector del juego online español en general; y nos permite hacer depósitos rápidos. Lo que no nos ha dejado tan satisfechos es un servicio de atención al cliente mejorable, pero vamos a conocer un poco más a fondo todas y estas cuestiones una vez hemos probado Pokerstars Sports.

Superamos los 30 deportes disponibles, con algunos como el boxeo y las MMA o todos los deportes de motor -Fórmula 1, motociclismo, IndyCar, NASCAR- agrupados bajo el mismo epígrafe. Como no podía ser de otro modo, fútbol, baloncesto y tenis son los deportes más populares y los que más torneos y eventos diarios ofrecen, pero realmente podemos apostar a cualquier deporte. También hay apuestas a eSports (Dota 2, LoL, CSGO) y apuestas a política, el próximo Papa o incluso al tiempo.

Un buen partido de fútbol puede acercarse a los 300 mercados disponibles. Llaman la atención las apuestas a estadísticas avanzadas del jugador, como el número de pases, entradas o tiros a puerta que hará, aunque echamos mucho de menos las líneas asiáticas. Aún así, tenemos bastantes mercados disponibles, a los que se han añadido nuevas opciones como los córners. En cualquier deporte hay una buena oferta de mercados, con el añadido de poder crear tu apuesta en MyBet en fútbol o baloncesto.

Sin ser su punto fuerte, no podemos decir que las cuotas de Pokerstars Sports sean malas. No suele ser habitual que nos ofrezca la mejor cuota para un evento -es posible que lo haga en ocasiones-, pero las diferencias con otros operadores son mínimas. Si nos fijamos en nuestro comparador de apuestas, vemos que suelen estar en la zona media, en ocasiones más arriba y en otras más abajo. Lo que no podemos pasar por alto es que las Supercuotas y los mercados exclusivos como MyBet o las apuestas xG nos permiten acceder a cuotas superiores a lo habitual.

El apartado de apuestas en directo de Pokerstars Sports ha ido mejorando poco a poco desde sus inicios como Betstars, y podemos apostar a deportes como fútbol, baloncesto, tenis, béisbol o los dardos, e incluso a los eSports. Por defecto, si pinchamos sobre un deporte nos aparecen el minuto y marcador y las cuotas a ganador del partido, aunque podemos configurarlo para que aparezca otro mercado. Si entramos en un evento, tenemos una buena variedad de mercados.

La información estadística que nos ofrece es bastante completa, especialmente en deportes como el tenis donde tener una idea de cómo está avanzando el partido y qué ha pasado en los últimos puntos es capital para nuestras apuestas en vivo, especialmente si apostamos al juego actual. El único pero que podríamos ponerle a esta sección, que mantiene unas cuotas similares a las prematch, es que no tenemos servicio de retransmisión en streaming.

Pokerstars Sports nos ofrece uno de los más amplios abanicos de métodos de pago. Podrás hacer tus depósitos con tu tarjeta bancaria VISA, MasterCard o Maestro, a través de Neosurf, MuchBetter, Rapid Transfer, Skrill, Neteller, PayPal, Trustly, PaySafeCard, transferencia bancaria local o ecoPayz. Además, desde tu iPhone o iPad también podrás depositar vía Apple Pay. VISA, MasterCard, Skrill, Neteller y MuchBetter -solo desde PC- nos permiten hacer un depósito rápido.

A la hora de retirar nuestras ganancias de Pokerstars Sports no tenemos tantas posibilidades, aunque no podemos quejarnos. Podemos retirar utilizando nuestra VISA, MuchBetter, Skrill, Neteller, PayPal, ecoPayz, WIRECASHOUTS o hacer una transferencia bancaria directa, además de Apple Pay. Si no se indica lo contrario en el método a utilizar, el depósito mínimo es de 10€, y los ingresos estarán disponibles al momento. Los retiros se tramitarán en un tiempo razonable, pero para autorizarlos Pokerstars Sports debe verificarlos.

Una casa de apuestas con el aval de Pokerstars, uno de los grandes nombres del sector del juego a nivel mundial, no debería plantearnos dudas en materia de seguridad. En cualquier caso, cuenta con todas las licencias necesarias de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para operar en España, tanto las apuestas como el poker y los diferentes juegos de casino que ofrece. En su web tienes los iconos de Juego Seguro, Jugar Bien, +18 o Autoexclusión.

Pokerstars Sports toma las medidas necesarias para proteger los datos y fondos de sus clientes. Por ejemplo, el saldo de apuestas se guarda en cuentas separadas que nos e utilizan en gastos operativos. Además, están en uno de los bancos europeos líderes en el sector, y si todos los usuarios de Pokerstars Sports decidiesen retirar sus fondos de forma simultánea la bookie podría hacer frente a las solicitudes. Para proteger tu cuenta, además de verificarla, es posible que te pida documentación adicional al solicitar un retiro.

Sorprende que un operador como Pokerstars Sports ofrezca un servicio de atención al cliente sin teléfono de ayuda al usuario o chat en vivo. Si vamos a la página de ayuda, en “Contacta con nosotros” se abre un formulario que tendremos que rellenar con nuestro problema, y Pokerstars Sports nos contestará lo más rápido posible. En el propio formulario nos invitan a ver el Centro de Ayuda, donde sí que encontramos información bastante útil.

De hecho, tenemos hasta videotutoriales para apostar a los diferentes deportes, o una sección con las preguntas y dudas más habituales. Eso sí, este apartado podría ser más intuitivo, pues navegar por el centro de ayuda no siempre es fácil y en ocasiones la información es bastante dispersa. Por último, podemos acceder a sus perfiles oficiales en Twitter, Facebook e Instagram para España, además de un canal de YouTube en inglés.

A priori, Pokerstars es un operador bastante completo, con mercados que no siempre encontramos en todas las casas de apuestas y una potente sección de apuestas en vivo. El usuario principiante encontrará en ella una buena oferta de deportes y mercados, incluidos los deportes y eventos más populares. Aunque es cierto que las cuotas no son las mejores -no significa que sean malas-, y eso puede hacer que este perfil se decante por otros operadores.

Sin embargo, tenemos la posibilidad de aprovechar las herramientas que nos ofrece Pokerstars Sports para mejorar las cuotas, lo que puede atraer a jugadores más avanzados. Herramientas como MyBet pueden tener un gran valor si las sabemos utilizar, y Spin&Bet nos ofrece una posibilidad única de mejorar las ganancias de nuestra apuesta. Además, tenemos mercados muy específicos, lo que buscan muchos de estos jugadores.

En definitiva, estamos ante una casa de apuestas muy completa donde cualquier jugador se sentirá cómodo. Es cierto que la atención al cliente debería mejorar, y que las retransmisiones en vivo serían la guinda del pastel; pero en líneas generales Pokerstars Sports debería cubrir las exigencias de la mayoría de apostantes. Todo ello, con la seguridad y confianza que ofrece el sello de la propia Pokerstars.