Cuando uno entra en RETAbet por primera vez, puede optar con jugar con la licencia estatal o con alguna de las licencias autonómicas: Euskadi, Navarra, La Rioja, Murcia, Andalucía, Castilla-la Mancha o Madrid. En cualquier caso, tanto la disposición de la web como la oferta es similar para todas las licencias. Eso sí, es una disposición un tanto diferente a lo que estamos acostumbrados, con el color blanco predominando junto a los tonos verdes y el texto en negro, colores corporativos de RETAbet.

En la parte superior tenemos el típico menú con accesos rápidos a apuestas, apuestas live, los juegos del casino y los botones para iniciar sesión o registrarnos, además de un pequeño rectángulo que nos indica con qué licencia estamos jugando, desde donde también podemos cambiarla. Justo debajo aparece el acceso rápido a los próximos eventos destacados. Si seguimos bajando aparecen las apuestas en vivo más destacadas y las apuestas más populares o a los partidos más importantes.

En la izquierda de la pantalla tenemos un menú desplegable con acceso rápido a los deportes y otra información de interés, como apuestas live, resultados, contacto, etc. Si pinchas sobre deportes, la pantalla se divide en dos. En la parte izquierda tenemos el listado de deportes, y pulsando sobre cada uno de ellos aparecen las diferentes competiciones donde podemos apostar, mientras que en el lado derecho se abrirán las apuestas disponibles para el evento elegido. Aunque bajes por uno de ellos, la otra mitad de la pantalla permanecerá invariable.

La navegación por RETAbet es diferente a la que encontramos en otras casas de apuestas, de ahí que al principio pueda parecer algo complicado moverse por sus menús. Sin embargo, es bastante intuitiva así que a medida que nos acostumbremos a ella nos moveremos por la web de RETAbet como si llevásemos toda la vida jugando en su web

Una treintena de deportes conforman el catálogo de apuestas de RETAbet. No podían faltar algunos tan populares como el fútbol, el tenis y el baloncesto, además del ciclismo, las carreras de caballos y galgos, deportes de motor, rugby, boxeo o fútbol americano. En el capítulo de deportes exóticos nos encontramos con el Pesäpallo o béisbol finlandés, el remo -muy arraigado en Euskadi- o los bolos hierba. Como curiosidad tenemos apuestas a la bolsa, concretamente a la variación del IBEX-35.

Respecto a los mercados, la cosa cambia según los deportes y el nivel del que hablemos, pero para un partido de Liga o Champions encontramos más de 130 apuestas disponibles. Eso sí, echamos de menos los asiáticos y apuestas a goleadores, córners o tarjetas. En los partidos de tenis superamos la docena de mercados, entre los que no pueden faltar los totales de sets, los over/under a juegos o el ganador del partido.

Es uno de los aspectos que más interesan a los usuarios, pero no es precisamente el punto fuerte de RETAbet. No es que tenga las peores cuotas, aunque en ocasiones sí que están entre las más flojas, pero tampoco tiene las mejores aunque es cierto que a veces solo está unos céntimos por debajo de la cuota top. Suelen estar en la media, aunque como siempre todo depende de la fluctuación de las apuestas. Lógicamente, la diferencia con la mejor cuota crece a medida que buscamos cuotas más altas. Aún así, podemos encontrar interesantes cuotas en bastantes eventos.

Uno de los puntos fuertes de RETAbet es la sección de apuestas en vivo, donde encontramos todo tipo de deportes, desde fútbol, tenis o basket a los bolos hierba. Cuando pinchamos sobre el deporte nos aparece la lista de partidos, con el marcador, minuto de juego -si lo hay- y el torneo al que pertenece, además de la apuesta a 1X2. En el caso del tenis, también vemos quién tiene el servicio. Si pinchamos sobre el evento se abre en la parte derecha el menú con más de una docena de apuestas y lo último que ha pasado: gol, tarjeta, quién ha ganado el juego anterior, etc.

Ya hemos dicho que los orígenes de RETAbet están en locales de juego físicos, y eso se nota a la hora de analizar los métodos de pago que nos ofrece. Es cierto que podemos depositar a través de nuestra tarjeta bancaria o por transferencia bancaria, pero hasta aquí hemos llegado. Eso sí, también podemos utilizar la Tarjeta RETAbet o depositar fondos en una tienda o terminal. A la hora de solicitar un retiro de fondos el panorama es similar: tarjeta bancaria, transferencia bancaria o Tarjeta RETAbet.

Llegados a este punto, es fácil que muchos os preguntéis qué es la Tarjeta RETAbet. Pues bien, se trata de una tarjeta que nos permite unir la cuenta online con los terminales de RETAbet, de modo que podamos jugar en los locales físicos o terminales de RETAbet utilizando el mismo saldo. Esta tarjeta es gratis, y nos permite efectuar depósitos y retiros en más de 45 tiendas y 3.000 terminales de apuestas RETAbet y retirar efectivo al momento en los cajeros de Kutxabank, Abanca, Cajastur y Bankia.

Apostar en RETAbet es 100% seguro. De no ser así, la DGOJ no le hubiese concedido la licencia para operar en España, ni contaría con todas las licencias autonómicas que tiene en su poder. En su web encontramos los logotipos de Juego Seguro, AutoExclusión, Jugar Bien y +18, sinónimo de integridad, y toman las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los jugadores. La Tarjeta RETAbet también es completamente segura, así que no hay nada que temer.

.Aunque tenga teléfono de atención al cliente y chat, llama la atención que si vamos a la sección de contacto de RETAbet nos aparezca en primer lugar el típico formulario que tendremos que rellenar con nuestra consulta. Otra opción es enviar un correo electrónico a info@retabet.es o una carta a EKASA apuestas onlune S.A. Atención al cliente. Parque Tecnológido de Zamudio edif. 407, plana 1. 48170 Zamudio (Bizkaia). Y justo debajo de la dirección, aparece el teléfono gratuito 900 110 794.

Email: info@retabet.es
Teléfono: 900 110 794
Correo postal: Parque Tecnológido de Zamudio edif. 407, plana 1. 48170 Zamudio (Bizkaia)

Por lo demás, RETAbet tiene una sección de ayuda a la que accederemos bajando hasta el final de la página, donde nos explican los métodos de ingreso y cobro, el funcionamiento de la Tarjeta RETAbet, las reglas de juego o cómo registrarnos. Sin embargo, echamos de menos una sección con las dudas más frecuentes y sus soluciones. Este apartado podría estar más claro, convirtiéndose en uno de sus puntos débiles.

El principal hándicap de RETAbet puede ser su propia página web. Aunque poco a poco te vayas acostumbrando, la navegación no es tan fluida como debería y el hecho de que haya varias pantallas dentro de la misma te puede hacer navegar por el menú general en vez del específico o viceversa, lo que causa ciertas molestias. La navegación es diferente a lo que estamos acostumbrados en el resto de casas de apuestas, con la pantalla partida y eventos que no aparecen directamente al seleccionarlos si tenemos otro abierto, lo que resta agilidad a la navegación.

Más allá de estos problemas con la navegación, no podemos quejarnos de la oferta de deportes que hay en RETAbet, aunque sí que echamos de menos mercados tan populares como los asiáticos, los goleadores o apuestas estadísticas, en especial córners y tarjetas, que gozan de un público fiel. Sin ser nada del otro mundo, podemos encontrar buenas cuotas para determinados eventos. La sección de apuestas en vivo también es interesante, tanto por la información que ofrece al apostante como por la variedad de deportes y mercados que tiene o por el servicio de streaming.

Se nota que es una casa de apuestas que combina el negocio físico con el online, y productos como la Tarjeta RETAbet son un plus que nos permiten vincular ambos mundos. Sin embargo, a la hora de completar depósitos -e incluso retiros-, tenemos las opciones de pago bastante limitadas en ese intento de dar protagonismo a los locales físicos. Está bien poder depositar en el online o recargar la Tarjeta RETAbet en sus terminales físicos, pero sería mejor si pudiésemos hacerlo también a través de monederos electrónicos (Skrill, Neteller) o tarjetas prepago como PaySafeCard.

Las promociones están bien, ofreciendo megacuotas regularmente a todos los jugadores o con la función cash out para cerrar las apuestas antes de que se acabe el partido. Es una casa de apuestas muy válida, en especial para usuarios que juegan en local y online.