Lo primero que nos sorprende cuando entramos en la página web de Winamax es la simplicidad de la misma, algo que sin duda facilita enormemente la navegación especialmente las primeras veces que la utilizamos. A la izquierda está el sportsbook, a la derecha el cupón de apuestas y en el centro algunos eventos en vivo y los eventos más destacados del día. Una navegación simple y efectiva, acompañada por una serie de accesos rápidos a la sección de apuestas en directo, a Winamax TV o a tus apuestas.

Tenemos disponibles los deportes más populares, con una buena variedad de mercados, aunque es cierto que echamos de menos las apuestas a eSports, disponibles en la mayoría de casas de apuestas. Las cuotas son bastante competitivas, tanto en apuestas prematch como en la sección de apuestas en vivo. La navegación entre los eventos en directo podría ser más ágil si nos permitiese acceder directamente a un deporte, pero conviene destacar que podemos ver la Bundesliga o la NBA en Winamax TV.

Las apuestas deportivas nos ayudarán a sumar puntos en el club VIP, y además tenemos herramientas como MyMatch o la posibilidad de editar nuestra apuesta mientras está abierta para añadir nueves selecciones antes de que se resuelva, algo que prácticamente no nos permite hacer ninguna otra casa de apuestas.

La oferta de Winamax supera de largo los 20 deportes. No podían faltar los más populares, como el fútbol, baloncesto o tenis, ni tampoco rugby, voleibol, motociclismo, hockey hielo, dardos o boxeo. Lo que más llama la atención es la ausencia de los eSports, más si tenemos en cuenta la presencia de deportes como el fútbol australiano o el Pesäpallo con muchos menos seguidores en España.

Si nos fijamos en los mercados, un partido de fútbol de una liga top, como la española o la Premier League, supera el centenar de mercados disponibles, mientras las ligas de segundo nivel están en unos 80. Tenemos las apuestas más habituales (1X2, más/menos, resultado exacto, goleador), alguna línea asiática, apuestas a córners o tarjetas, etc. Un partido de NBA también supera los 100 mercados, incluidos totales, hándicaps o carreras a puntos; y en cualquier deporte encontrarás los mercados habituales. Además, ofrece unas Supercuotas donde combina mercados de algún evento.

En muchos casos nos podemos encontrar con que la mejor cuota está en Winamax. Son cuotas generalmente competitivas, en la media de lo que ofrecen las casas de apuestas de nuestro país. Todo depende del deporte al que apuestas e incluso del mercado que te interese, pero a menudo tenemos mejores cuotas por el favorito.

Aunque en el sportsbook de Winamax nos aparezcan los eventos que están disputándose en ese momento, podemos acceder directamente pinchando sobre “En directo”. No podemos filtrar por deportes en la sección live, lo que puede ser algo molesto cuando coinciden varios partidos de varias competiciones y deportes de forma simultánea. En la primera pantalla nos aparece el evento, minuto y marcador y apuestas a ganador del partido, y como siempre pinchando sobre el partido hay más mercados.

En deportes como el tenis sí que encontramos apuestas específicas de los eventos en vivo, como si el juego actual irá al 40 iguales o el ganador del juego en disputa, pero en otros como el fútbol nos costará más encontrar este tipo de mercados. La información estadística no aparece hasta que el usuario la activa, y aunque no es la más gráfica sí que nos permite hacernos una idea de cómo va el partido. Eso sí, lo ideal es seguir en directo el evento al que apostamos en vivo.

Podemos utilizar los métodos más habituales para depositar. Por una parte, tenemos las tarjetas de crédito y débito VISA y MasterCard, los monederos electrónicos PayPal, Neteller y Skrill o las tarjetas prepago PaySafeCard y Ticket Surf Premium. El depósito mínimo con tarjeta bancaria y monederos electrónicos es de 15€, para PaySafeCard es de 10€ y los Ticket Surf Premium valen a partir de 1€. Eso sí, solo podemos utilizar los Premium -no los clásicos- siempre que no estén comprados en Alemania. Para grandes depósitos, puedes hacer una transferencia bancaria.

Winamax es una casa de apuestas totalmente segura y fiable. Cuenta con las perceptivas licencias de la DGOJ para ofrecer sus apuestas deportivas en España, además de poker. Esto significa que toma las medidas necesarias para proteger tanto a los usuarios como los datos personales de cada jugador y su saldo, ofreciendo un entorno de juego seguro en todo momento. Medidas como verificar la cuenta se enmarcan en este entorno seguro.

En la página web de Winamax encontramos los iconos de +18, AutoExclusión y Jugar Bien, además de Juega con responsabilidad y Sin diversión no hay juego. También nos ofrece información sobre Juego Responsable. El hecho de contar con la licencia de la DGOJ por sí solo nos indica que es una casa de apuestas seria y segura, pero además toma las medidas necesarias para reforzar la seguridad de sus usuarios.

Si vamos a Soporte, nos aparece el formulario de contacto que tenemos que rellenar con nuestro correo electrónico, el tema de consulta y un mensaje de hasta 2.500 caracteres. El soporte está disponible las 24 horas del día 7 días a la semana, pero esto no implica que nos vayan a responder automáticamente. Otra opción es enviar una carta a Winamax. CS 50746. 75345 París CEDEX 07 o un fax al 01 45 50 19 89. No hay teléfono ni chat en vivo.

Por suerte, en Ayuda online tenemos las FAQS relacionadas con depósitos y reintegros, bonos y millas del club VIP, gestión de la cuenta, apuestas deportivas, etc., donde siempre tenemos una información útil. También hay una Guía de uso, aunque es únicamente para poker. Otra opción es contactar con sus perfiles en redes sociales. Está en Twitter (@WinamaxDeportes), Facebook -perfil de poker en francés-, el canal de YouTube Winamax España o en Pinterest, donde también manda el poker.

Ahora que ya sabemos lo que nos espera en Winamax, llegamos a la conclusión de que es una casa de apuestas a tener en cuenta. Herramientas como MyMatch o la posibilidad de editar nuestras apuestas antes de que acaben para añadir nuevas selecciones le dan mucho valor a una casa de apuestas que por lo demás nos ofrece una buena variedad de mercados y que cuenta con unas cuotas competitivas, especialmente si eres de los que suelen apostar al favorito en cualquier evento.

Otro punto a favor de este operador son los eventos disponibles en Winamax TV, empezando por la Bundesliga, NBA y el Open de Australia. Lo que es una pena es lo poco ágil que resulta navegar por su sección de apuestas en directo, donde no podemos filtrar los eventos ni siquiera por deporte, más allá de los filtros que tenemos en el sportsbook prematch. Si a esto le añadimos que en ocasiones la página tarde un poco en cargar y la ausencia de los eSports tenemos los puntos débiles de Winamax.

Un último aspecto a mejorar es la atención al cliente, pues solo podemos rellenar el formulario, enviar una carta a París o un fax, algo que ya nadie hace. Un chat o un número de teléfono serían la guinda del pastel junto a una app para dispositivos móviles. Eso sí, tenemos promociones muy interesantes o los principales métodos de pago para hacer nuestros depósitos.